Tietosuojakäytäntö
Rekisteröitymällä sivustollemme ja antamalla henkilötietosi hyväksyt tämän tietosuojasopimuksen sekä annat meille luvan kerätä ja tallentaa kyseisiä tietoja. Takaamme, että käytämme henkilötietojasi ainoastaan tilaustesi toimittamiseen.
Ennen tilauksen tekemistä verkkosivustomme kautta vahvistat olevasi vähintään 18-vuotias; olet täysin vastuussa tämän sivuston käytöstä, mukaan lukien kaikista siihen liittyvistä maksuista; sekä sitoudut antamaan oikeat ja ajantasaiset tiedot itsestäsi.
Tietoturvakäytäntö
Ymmärrämme, kuinka tärkeitä arkaluonteiset tietosi ovat, ja käytämme useita suojattuja palvelimia kaikkien henkilötietojesi suojaamiseen.
Tilausprosessi käyttää alan standardien mukaista SSL-salausta, joka varmistaa kaikkien tietojesi yksityisyyden ja turvallisuuden.
Toimituskäytäntö
Tarjoamme nopean, luotettavan ja huomaamattoman toimituspalvelun kaikkiin asiakkaidemme määrittämiin maihin. Tilaukset lähetetään 1–2 arkipäivän kuluessa.
EMS-toimitus (pikatoimitus verkkoseurannalla)
Asiakkaille, jotka haluavat nopeamman toimituksen, tarjoamme EMS-palvelun. Toimitus kestää yleensä 5–9 päivää lähetyspäivästä, ja se toimitetaan Express Mail Service -palvelun kautta. Tämän toimitustavan määräaika on 14 päivää. Seurantakoodi toimitetaan kaikille tilauksille heti niiden lähettämisen jälkeen.
Vakiotoimitus (rekisteröity lentopostitoimitus)
Toimitus kestää yleensä 14–21 päivää lähetyspäivästä. Tämän toimitustavan määräaika on 30 päivää. Tilaukset lähetetään huomaamattomasti ja toimitetaan postilaatikkoosi. Tällä postipalvelulla lähetettyjä paketteja ei voi seurata.
Kaikki viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään maanantaina. Saat automaattisesti sähköposti-ilmoituksen, kun tilauksesi on hyväksytty ja lähetetty.
Tilauksia ei käsitellä lauantaisin eikä sunnuntaisin. Varaathan käsittelyyn enintään 2 arkipäivää ennen lähettämistä. Suuret tilaukset (yli 120 tablettia) lähetetään kahdessa erillisessä lähetyksessä, eivätkä ne saavu samana päivänä. Geneeriset ja alkuperäisvalmisteet lähetetään myös erikseen, eivätkä ne välttämättä saavu samana päivänä.
Laatutakuu
Takaamme kaikkien ostamiesi lääkkeiden korkeimman laadun, ja ne toimitetaan alkuperäisissä valmistajan pakkauksissa. Jos ostat geneerisiä lääkkeitä, voit olla varma, että ne ovat kemiallisesti samanlaisia ja niillä on sama lääkinnällinen vaikutus kuin alkuperäisvalmisteilla. Keskustele lääkärisi kanssa ennen lääkkeen ostamista. Voit aina ottaa meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä saadaksesi lisätietoja.
Toimitustakuu
Takaamme, että lähetämme tilauksesi uudelleen täysin maksutta, jos se saapuu vahingoittuneena tai siitä puuttuu tuotteita. Ota meihin yhteyttä, niin järjestämme uuden lähetyksen. Tämä on yksi tavoista, joilla takaamme täyden ja tehokkaan palvelun.
Tilaustilan takuu
Takaamme, että asiakkaamme voivat hallita tiliään ja tarkistaa tilauksensa tilan verkossa reaaliajassa. Olemme tavoitettavissa 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa puhelimitse, live-chatissa ja asiakastuen kautta. Olemme täällä vastaamassa kaikkiin kysymyksiisi ja pyrimme vastaamaan mahdollisimman nopeasti.
Tilauksen peruutus
Voit peruuttaa tilauksesi 24 tunnin kuluessa sen tekemisestä tai ennen kuin se on lähetetty. Ota yhteyttä asiakastukeen, live-chatiin tai puhelimitse, niin edustajamme ottaa sinuun pian yhteyttä.
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Varmista, että syötät tilauslomakkeeseen oikean toimitusosoitteen, sillä virheellinen osoite voi estää tuotteiden toimituksen. Suosittelemme tarkistamaan tiedot huolellisesti ennen tilauksen lähettämistä. Jos huomaat osoitteessa virheen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sen korjaamiseksi. Jos tilausta ei toimiteta antamasi virheellisen osoitteen vuoksi, hyvitystä ei myönnetä.
Jos et ole tyytyväinen tuotteemme vaikutukseen, annamme sinulle palautusosoitteen, johon voit lähettää paketin 30 päivän kuluessa. Kun olemme vastaanottaneet lähetyksen, hyvitysmenettely käynnistyy.
Chargeback-käytäntö
Huomioithan, että takaisinveloitukset (chargeback) eivät ole suositeltavia, sillä useimmat erimielisyydet voidaan ratkaista ottamalla yhteyttä asiakastukeemme tai puhelimitse. Jos teet takaisinveloituksen tilauksestasi, sinulta voidaan evätä mahdollisuus tehdä uusia tilauksia paitsi yhteistyösivustoillamme myös muilla apteekkialan verkkosivustoilla.